GENBRUGSPOLITIK

Sidst opdateret: 21/07/24

På Rakspiri.is har vi forpligtet os til at levere dig varer af højeste kvalitet og en enestående butikoplevelse. Vi har fastlagt disse vilkår for returnering, som forklarer vores procedure og dine rettigheder i overensstemmelse med EU-lovgivningen, herunder EU's politik om forbrugerrettigheder.

  1. Ret til at fortryde købet

Som forbruger i EU har du ret til at fortryde din købekontrakt inden for 14 dage fra den dag, du modtager varerne. Denne ret kaldes almindeligvis "fortrydelsesret". I denne periode har du ret til at returnere varer uden at skulle begrunde det med nogen særlige grunde.

  1. Sådan bruger du din ret til at fortryde købet

For at gøre brug af din ret til at fortryde købet, følg venligst disse trin:

2.1. Underret os om din beslutning: Du kan underrette os om din beslutning om at fortryde købet ved at kontakte vores kundeservice på Rakspiri.hjalp@gmail.com.

2.2. Returner varerne: Du skal returnere varerne til os senest 14 dage efter den dag, hvor du underrettede os om din beslutning. Du skal selv betale forsendelsesomkostningerne ved returneringen.

  1. Tilstand af returnerede varer

For at sikre, at vi kan behandle returneringen og tilbagebetale pengene, skal varerne opfylde følgende betingelser:

  • Varerne skal være i deres oprindelige, uåbnede og ubeskadigede emballage.
  • Varerne skal være i en stand, der kan sælges videre.
  • Sikringer, mærkater og emballage skal være intakte og uændrede.
  1. Tilbagebetalingsproces

Når vi modtager de returnerede varer, vurderer vi dem. Hvis varen opfylder de ovennævnte betingelser, vil vi behandle din tilbagebetaling som følger:

4.1. Vi vil tilbagebetale købsprisen, inklusive forsendelsesomkostninger, inden for 14 dage efter modtagelsen af de returnerede varer. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne eller du har fremlagt bevis for, at du har sendt dem retur, alt efter hvad der sker først.

4.2. Tilbagebetalingen vil blive gennemført med samme betalingsmetode, som du brugte ved det oprindelige køb, medmindre du har accepteret en anden betalingsmetode.

  1. Undtagelser fra retten til at fortryde købet

Der er undtagelser fra retten til at fortryde købet, herunder:

  • Varer, der er åbnet, brugt eller ikke er i en stand, der kan sælges videre.
  • Skræddersyede eller fremstillede varer.
  • Varer, der er berørt, ændret eller ikke længere egner sig til videresalg af hygiejne- eller sikkerhedsmæssige årsager.
  1. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp med returnering, kan du kontakte vores kundeservice på Rakspiri.hjalp@gmail.com