KESTÄVYYSSTRATEGIA

Viimeksi päivitetty: 21/07/24

Rakspiri.is-sivustolla olemme sitoutuneet tarjoamaan sinulle korkealaatuisia tuotteita ja ainutlaatuisen ostokokemuksen. Olemme määritelleet nämä palautusehdot, jotka selventävät prosessiamme ja oikeuksiasi Euroopan unionin lainsäädännön mukaisesti, mukaan lukien EU:n kuluttajaoikeuspolitiikka.

  1. Peruuttamisoikeus

Euroopan unionin kuluttajana sinulla on oikeus peruuttaa kauppasopimuksesi 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona saat tuotteet. Tätä oikeutta kutsutaan yleisesti "palautusajaksi". Tänä aikana sinulla on oikeus palauttaa tuotteet ilman erityistä syytä.

  1. Kuinka käyttää peruuttamisoikeutta

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi noudata seuraavia ohjeita:

2.1. Ilmoita meille päätöksestäsi: Voit ilmoittaa meille päätöksestäsi peruuttaa kauppasopimus ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme numeroon Rakspiri.hjalp@gmail.com .

2.2. Palauta tuotteet: Sinun on palautettava tuotteet meille viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitit meille päätöksestäsi. Sinun on maksettava palautuskulut.

  1. Palautettujen tuotteiden kunto

Varmistaaksemme, että käsittelemme palautuksesi ja palautamme rahasi, tuotteiden on täytettävä seuraavat ehdot:

  • Tuotteen on oltava alkuperäisessä, avaamattomassa ja vahingoittumattomassa pakkauksessa.
  • Tuotteen on oltava jälleenmyyntikelpoisessa kunnossa.
  • Tarrat, merkinnät ja pakkaukset on oltava ehjät ja muuttumattomat.
  1. Hyvitysprosessi

Kun vastaanotamme palautetut tuotteet, arvioimme ne. Jos tuote täyttää yllä mainitut ehdot, käsittelemme hyvityksesi seuraavasti:

4.1. Hyvitämme ostohinnan, mukaan lukien toimituskulut, 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet. Voimme pidättää hyvityksen, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteet tai kunnes esität todisteen niiden palauttamisesta, kumpi tahansa tapahtuu ensin.

4.2. Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä ostoksessa, ellei toisin sovita.

  1. Poikkeukset palautusoikeudesta

Poikkeuksia palautusoikeudesta ovat muun muassa:

  • Tuotteet, jotka on avattu, käytetty tai jotka eivät ole jälleenmyyntikelpoisessa kunnossa.
  • Räätälöidyt tai valmistetut tuotteet.
  • Tuotteet, joita on kosketeltu, muutettu tai jotka eivät enää sovellu jälleenmyyntiin hygienia- tai turvallisuussyistä.
  1. Ota yhteyttä meihin

Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua palautuksissa, voit soittaa asiakaspalveluumme numeroon Rakspiri.hjalp@gmail.com