POLITICA DI SOSTENIBILITÀ

Ultimo aggiornamento: 21/07/24

Su Rakspiri.is ci impegniamo a offrirti prodotti di massima qualità e un'esperienza di acquisto unica. Abbiamo definito questi termini di reso, che spiegano le nostre procedure e i tuoi diritti in conformità con le leggi dell'Unione Europea, inclusa la politica dell'Unione Europea sui diritti dei consumatori.

  1. Diritto di recesso

Come consumatore nell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi i prodotti. Questo diritto è comunemente chiamato "periodo di recesso". Durante questo periodo, hai il diritto di restituire i prodotti senza dover fornire alcuna motivazione particolare.

  1. Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, segui i seguenti passaggi:

2.1. Comunica la tua decisione: Puoi comunicarci la tua decisione di recedere dal contratto contattando il nostro servizio clienti all'indirizzo Rakspiri.hjalp@gmail.com.

2.2. Restituisci i prodotti: Devi restituire i prodotti entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua decisione. Sei tenuto a sostenere le spese di spedizione per la restituzione.

  1. Condizioni dei prodotti restituiti

Per garantire che gestiamo il reso e procediamo al rimborso, i prodotti devono soddisfare le seguenti condizioni:

  • Il prodotto deve essere nella confezione originale, non aperta e intatta.
  • Il prodotto deve essere in condizioni rivendibili.
  • Sigilli, etichette e confezioni devono essere integri e non alterati.
  1. Procedura di rimborso

Quando riceviamo i prodotti restituiti, li valutiamo. Se il prodotto soddisfa le condizioni sopra indicate, procederemo al rimborso come segue:

4.1. Rimborseremo il prezzo d'acquisto, comprese le spese di spedizione, entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti restituiti. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i prodotti o fino a quando non fornirai la prova della loro restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

4.2. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto iniziale, salvo diverso accordo da parte tua.

  1. Eccezioni al diritto di recesso

A titolo di eccezione, ci sono casi in cui il diritto di recesso non si applica, tra cui:

  • Prodotti aperti, usati o non in condizioni rivendibili.
  • Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
  • Prodotti che sono stati toccati, modificati o non più idonei alla rivendita per motivi igienici o di sicurezza.
  1. Contattaci

Se hai domande o necessiti assistenza per il reso, puoi contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo Rakspiri.hjalp@gmail.com