DUURZAAMHEIDSBELEID

Laatst bijgewerkt: 21/07/24

Bij Rakspiri.is zijn wij verplicht u producten van de hoogste kwaliteit en een bijzondere winkelervaring te bieden. Wij hebben deze voorwaarden voor retourzendingen opgesteld, die onze werkwijze en uw rechten verduidelijken in overeenstemming met de wetgeving van de Europese Unie, waaronder het consumentenrechtenbeleid van de Europese Unie.

1. Recht om aankopen te herroepen

Als consument binnen de Europese Unie heeft u het recht om uw koopovereenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de producten te herroepen. Dit recht wordt algemeen aangeduid als de "herroepingsperiode". Gedurende deze periode heeft u het recht om producten terug te sturen zonder dat u hiervoor een bijzondere reden hoeft op te geven.

2. Hoe u het herroepingsrecht kunt gebruiken

Om het recht op herroeping uit te oefenen, volgt u de volgende stappen:

2.1. Breng ons op de hoogte van uw besluit: U kunt ons informeren over uw besluit om de koopovereenkomst te herroepen door contact op te nemen met onze klantenservice via Rakspiri.hjalp@gmail.com.

2.2. Stuur de producten terug: U dient de producten binnen 14 dagen na de dag waarop u ons van uw besluit op de hoogte bracht, aan ons terug te sturen. U bent verantwoordelijk voor de kosten van het terugsturen.

3. Toestand van geretourneerde producten

Om ervoor te zorgen dat wij de retourzending kunnen verwerken en het geld kunnen terugbetalen, moeten de producten aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Het product moet in de oorspronkelijke, ongeopende en onbeschadigde verpakking zitten.
• Het product moet in een staat zijn die geschikt is voor wederverkoop.
• Zegels, etiketten en verpakkingen moeten ongeschonden en ongewijzigd zijn.

4. Terugbetalingsprocedure

Wanneer wij de geretourneerde producten ontvangen, zullen wij deze beoordelen. Als het product voldoet aan de hierboven genoemde voorwaarden, zullen wij uw terugbetaling als volgt afhandelen:

4.1. Wij zullen de aankoopprijs, inclusief verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten terugbetalen. Wij kunnen de terugbetaling uitstellen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat u bewijs levert dat u ze heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

4.2. De terugbetaling zal worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die u bij de oorspronkelijke aankoop heeft gebruikt, tenzij u instemt met een andere betaalmethode.

5. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Ter bescherming zijn er uitzonderingen op het herroepingsrecht, waaronder:

• Producten die zijn geopend, gebruikt of niet in een staat zijn die geschikt is voor wederverkoop.
• Op maat gemaakte of speciaal vervaardigde producten.
• Producten die zijn aangeraakt, veranderd of niet langer geschikt zijn voor wederverkoop om redenen van hygiëne of veiligheid.

6. Contact met ons opnemen

Als u vragen heeft of hulp nodig heeft bij retourzendingen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via Rakspiri.hjalp@gmail.com