ENDURSKILASTEFNE

Sist oppdatert: 21/07/24

På Rakspiri.is er vi forpliktet til å gi deg produkter av høyeste kvalitet og en unik handleopplevelse. Vi har definert disse vilkårene for meldinger, som forklarer vår prosess og dine rettigheter i samsvar med EU-lovgivningen, inkludert EUs forbrukerrettighetspolitikk.

  1. Retten til å angre kjøp

Som forbruker i EU har du rett til å angre kjøpsavtalen innen 14 dager fra den dagen du mottar varene. Denne retten kalles vanligvis "angrefrist". I denne perioden har du rett til å returnere varer uten å måtte oppgi noen spesiell grunn.

  1. Hvordan bruke retten til å angre kjøp

For å bruke retten til å angre kjøp, følg disse trinnene:

2.1. Informer oss om din beslutning: Du kan informere oss om din beslutning om å angre kjøpsavtalen ved å kontakte våre kundeserviceteam på Rakspiri.hjalp@gmail.com .

2.2. Returner varer: Du må returnere varene til oss innen ikke mer enn 14 dager fra den dagen du informerte oss om din beslutning. Du er ansvarlig for fraktkostnadene ved retur.

  1. Tilstand på returnerte varer

For å sikre at vi behandler meldingen og tilbakebetaler pengene, må varene oppfylle følgende betingelser:

  • Varen må være i original, uåpnet og uskadd emballasje.
  • Varen må være i videresalgbart stand.
  • Etiketter, merking og emballasje må være intakte og uendrede.
  1. Refusjonsprosess

Når vi mottar returnerte varer, vil vi vurdere dem. Hvis varen oppfyller betingelsene nevnt ovenfor, vil vi behandle refusjonen din som følger:

4.1. Vi vil refundere kjøpesummen, inkludert fraktkostnader, innen 14 dager etter at vi har mottatt de returnerte varene. Vi kan holde tilbake refusjonen inntil vi har mottatt varene eller du har fremlagt bevis for at du har sendt dem tilbake, avhengig av hva som inntreffer først.

4.2. Refusjonen vil bli utført med samme betalingsmetode som du brukte ved det opprinnelige kjøpet, med mindre du godtar en annen betalingsmåte.

  1. Unntak fra retten til å angre kjøp

Til forsvar må det bemerkes at det finnes unntak fra retten til å angre kjøp, inkludert:

  • Varer som har blitt åpnet, brukt eller ikke er i videresalgbart stand.
  • Skreddersydde eller spesiallagde varer.
  • Varer som har blitt berørt, endret eller ikke lenger er egnet for videresalg av hygieniske eller sikkerhetsmessige årsaker.
  1. Kontakt oss

Hvis du har noen spørsmål eller trenger hjelp med meldinger, kan du ringe våre kundeserviceteam på Rakspiri.hjalp@gmail.com