ÅTERVINNINGSPOLICY

Senast uppdaterad: 21/07/24

På Rakspiri.is är vi skyldiga att erbjuda dig produkter av högsta kvalitet och en unik shoppingupplevelse. Vi har definierat dessa returvillkor som förklarar vår process och dina rättigheter i enlighet med EU-lagstiftning, inklusive EU:s konsumenträttspolicy.

  1. Rätt att ångra köp

Som konsument inom Europeiska unionen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottar varorna. Denna rätt kallas vanligtvis "ångerfrist". Under denna tid har du rätt att returnera varorna utan att behöva ange några särskilda skäl.

  1. Hur man använder rätten att ångra köp

För att använda rätten att ångra köp, följ dessa steg:

2.1. Meddela oss ditt beslut: Du kan meddela oss ditt beslut att ångra köpet genom att kontakta våra kundtjänstteam på Rakspiri.hjalp@gmail.com .

2.2. Returnera varor: Du måste returnera varorna till oss inom högst 14 dagar från den dag du meddelade oss ditt beslut. Du ansvarar för fraktkostnaden vid retur.

  1. Skick på returnerade varor

För att säkerställa att vi hanterar meddelandena och återbetalar pengarna måste varorna uppfylla följande villkor:

  • Varan måste vara i original, oöppnad och oskadad förpackning.
  • Varan måste vara i återförsäljningsbart skick.
  • Etiketter, märkningar och förpackningar måste vara intakta och oförändrade.
  1. Återbetalningsprocess

När vi mottar returnerade varor kommer vi att bedöma dem. Om en vara uppfyller villkoren som nämns ovan kommer vi att hantera din återbetalning enligt följande:

4.1. Vi kommer att återbetala köpesumman, inklusive fraktkostnad, inom 14 dagar från det att vi mottagit de returnerade varorna. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varorna eller tills du lämnar bevis på att du har returnerat dem, beroende på vad som inträffar först.

4.2. Återbetalningen kommer att göras med samma betalningsmetod som du använde vid det ursprungliga köpet, om du inte godkänner en annan betalningsmetod.

  1. Undantag från rätten att ångra köp

Som skydd finns det undantag från rätten att ångra köp, inklusive:

  • Varor som har öppnats, använts eller inte är i återförsäljningsbart skick.
  • Anpassade eller specialtillverkade varor.
  • Varor som har blivit berörda, ändrade eller inte längre är lämpliga för återförsäljning av hygien- eller säkerhetsskäl.
  1. Kontakta oss

Om du har några frågor eller behöver hjälp med meddelanden kan du ringa våra kundtjänstteam på Rakspiri.hjalp@gmail.com