استراتيجية التحمل
آخر تحديث: 21/07/24
في Rakspiri.is، نحن ملتزمون بتقديم منتجات ذات جودة عالية وتجربة تسوق فريدة. لقد حددنا هذه الشروط الخاصة بالرسائل التي توضح عملياتنا وحقوقك وفقًا لقوانين الاتحاد الأوروبي، بما في ذلك سياسة الاتحاد الأوروبي بشأن حقوق المستهلكين.
- حق سحب الشراء
بصفتك مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي، لديك الحق في سحب عقد الشراء الخاص بك خلال 14 يومًا من اليوم الذي تستلم فيه السلع. يُعرف هذا الحق عمومًا بـ "فترة التراجع". خلال هذه الفترة، لديك الحق في إعادة السلع دون الحاجة إلى تقديم أسباب خاصة.
- كيفية استخدام حق سحب الشراء
لاستخدام حق سحب الشراء، اتبع الخطوات التالية:
2.1. أخبرنا بقرارك: يمكنك إبلاغنا بقرارك بسحب عقد الشراء عن طريق الاتصال بخدماتنا على Rakspiri.hjalp@gmail.com .
2.2. إعادة السلع: يجب عليك إعادة السلع إلينا خلال مدة لا تتجاوز 14 يومًا من اليوم الذي أخبرتنا فيه بقرارك. يجب عليك دفع تكاليف الشحن عند الإرجاع.
- حالة السلع المعادة
لضمان معالجة الرسائل ورد الأموال، يجب أن تستوفي السلع الشروط التالية:
- يجب أن تكون السلعة في تغليفها الأصلي غير المفتوح وغير التالف.
- يجب أن تكون السلعة في حالة قابلة لإعادة البيع.
- يجب أن تكون الأختام، العلامات والتغليف سليمة وغير معدلة.
- عملية الاسترداد
عندما نستلم السلع المعادة، سنقوم بتقييمها. إذا استوفت السلعة الشروط المذكورة أعلاه، فسنعالج استردادك كما يلي:
4.1. سنقوم برد سعر الشراء، بما في ذلك تكاليف الشحن، خلال 14 يومًا من استلامنا للسلع المعادة. قد نحتجز الاسترداد حتى نستلم السلع أو حتى تقدم دليلاً على إرجاعها، أيهما يحدث أولاً.
4.2. سيتم تنفيذ الاسترداد بنفس طريقة الدفع التي استخدمتها في الشراء الأصلي، ما لم توافق على طريقة دفع أخرى.
- استثناءات من حق سحب الشراء
كإجراء وقائي، هناك استثناءات من حق سحب الشراء، بما في ذلك:
- السلع التي تم فتحها أو استخدامها أو ليست في حالة قابلة لإعادة البيع.
- السلع المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.
- السلع التي تم لمسها أو تعديلها أو لم تعد صالحة لإعادة البيع لأسباب تتعلق بالنظافة أو السلامة.
- اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة بخصوص الرسائل، يمكنك الاتصال بخدماتنا على Rakspiri.hjalp@gmail.com