ENDURSKILASTEFNA

Síðast uppfærð: 21/07/24

Á Rakspiri.is höfum við skylt okkur að veita þér vörur af hámarks gæðum og einstakra verslunarupplifun. Við höfum skilgreint þessa skilmála um skilaboð, sem skýra ferli okkar og réttindi þín í samræmi við lög Evrópusambandsins, þar á meðal stefnu Evrópusambandsins um réttindi neytendanna.

1. Réttur til að draga kaup til baka

Sem neytandi í Evrópusambandinu hefur þú rétt til að draga kaupasamninginn þinn aftur innan 14 daga frá þeim degi sem þú færð vörurnar. Þessi réttur er almennt kallaður "skilaboðartími". Á þessum tíma hefur þú rétt til að skila vörum án þess að þurfa að rökstyðja það með neinum sérstökum ástæðum.

2. Hvernig á að nota rétt til að draga kaup til baka

Til að nota réttinn til að draga kaup til baka, þá fylgdu eftirfarandi skrefum:

2.1. Tilkynntu okkur um ákvörðun þína: Þú getur tilkynnt okkur um ákvörðun þína um að draga kaupasamninginn til baka með því að hafa samband við þjónustufélaga okkar á Rakspiri.hjalp@gmail.com .

2.2. Skilaðu vörum: Þú verður að skila vörum til okkar með því að hlaupa ekki lengur en 14 daga frá degi þeim, sem þú tilkynntir okkur um ákvörðun þína. Þér ber að borga flutningakostnaðinn við skilaboðin.

3. Ástand skilaðra vara

Til að tryggja að við meðhöndlum skilaboðin og leggjum til baka peningana þá verða vörurnar að uppfylla eftirfarandi skilyrði:

• Vara verður að vera í upphaflegri, óópnuðri og óskemmdri umbúð.
• Vara verður að vera í endurseldanlegu ástandi.
• Siglur, merkingar og umbúðir verða að vera óskertar og óbreyttar.

4. Ferli endurgreiðslu

Þegar við fáum skilaðar vörur, þá metum við þær. Ef vara uppfyllir skilyrðin sem eru nefnd hér að ofan, þá munum við meðhöndla endurgreiðsluna þína eins og hér segir:

4.1. Við munum endurgreiða kaupverðið, þar á meðal flutningakostnað, innan 14 daga frá því að við fáum skilaðar vörurnar. Við kunnum að halda endurgreiðslu á meðan við höfum ekki fengið vörurnar eða þar til þú leggur fram sönnunaraðilar um að hafa skilað þeim, hverju sem fyrr verður.

4.2. Endurgreiðslan verður framkvæmd með sömu greiðslumáti og þú notaðir við upphaflega kaupin, nema að þú samþykkir annan greiðslumát.

5. Undantekningar frá rétti til að draga kaup til baka

Til varnar verður að það eru undantekningar frá rétti til að draga kaup til baka, þar á meðal:

• Varur sem hafa verið opnaðar, notaðar eða eru ekki í endurseldanlegu ástandi.
• Sérsniðnar eða búnar til varur.
• Varur sem hafa verið snertar, breyttar eða eru ekki lengur hæfilegar til endursölu vegna hreinlætis- eða öryggisástæðna.

6. Hafa samband við okkur

Ef þú hefur einhverjar spurningar eða þörf á aðstoð við skilaboð, þá getur þú hringt í þjónustufélög okkar á Rakspiri.hjalp@gmail.com